抖音广告投放|哪些行为会被平台判定违规，应该如何规避？（中）

抖音电商经营指北针<第二期>

应知应会：这些规则和判罚的坑我已经替你踩过了点进来避坑（中）

新手商家在经营的过程中，经常会误踩进'坑'，抖音广告投放如何避免违规对店铺经营产生影响？我们总结了下面这些高频场景。

场景5：消极处理售后申请

解读：

商家对消费者咨询存在大量的不响应、不回复等行为；商家无故大量拒绝售后；未按照承诺退款；商家服务请求不处理等情况。

常见处罚：

公示警告、A类/B类违规积分、判定赔付等

正确做法：

商家应该及时响应飞鸽消费者咨询信息，抖音广告投放打开飞鸽消息提示，避免错过及时回复时间

场景6：发布违禁商品/信息

解读：

商家发布《禁止发布的商品/信息明细&对应违规处理》规定中的商品信息、店铺信息、交互信息等。典型的违禁信息有枪支弹药、国家机关相关用品、管制器具（包括危险玩具）、易燃易爆物品和危险化学品等二十五类。

常见处罚：

扣除A类/B类积分，抖音广告投放扣除违规所得货款，处理关联店铺

场景7：滥发信息

解读：

滥发信息有几种常见情况：

①缺乏商品必要信息，如商品名称、实物图等

②错放类目

③商品关键信息不一致，抖音广告投放如商品标题中是“包邮”，而商品详情页是“不包邮”

④发布第三方信息

⑤发布规避信息

⑥重复铺货等多种情形

常见处罚：

商品下架，商品封禁，扣除A类/B类违规积分等

正确做法：

商品上架时，注意仔细填写商品信息，抖音广告投放做好信息核对，避免对消费者造成误导